Pozdravljeni. | Registracija

V košarici nimate nobenega izdelka (0,00 €)

Pokličite nas 031 509 169

Pogoji poslovanja

POGOJI POSLOVANJA IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

NAROČILA

Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo o naročilu s številko vašega naročila, s katerim potrjujemo prejem naročila. Običajno prejmete elektronsko obvestilo v nekaj minutah.

Aex, d.o.o. Ljubljana si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli pri oddaji naročila.

Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo o tem, kdaj je bilo blago odpremljeno. V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov. Po prejemu kupnine bomo vaše naročilo zaključili.

V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila nas lahko pokličete na telefonski številki 031 509 169 vsak delovnik med 8. in 18. uro ali pošljete e-sporočilo na naslov nkv2610@gmail.com

 

NAČINI ODDAJE NAROČILA

Naročila preko spletne strani www.kalastudio.si

Izdelek lahko poiščete na naši spletni strani www.kalastudio.si. Ko najdete želen izdelek, kliknite nanj za več informacij in nakup. Na desni strani je možno izbrati težo, barvo, količino in še ostale značilnosti, odvisno od vrste izdelka. Izpolnite polja in še enkrat preverite. Kliknite na “Dodaj v košarico” in sledite poteku nakupa. Prikazan bo končen izračun nakupa s klikom na Oddaj naročilo potrjujete, da se strinjate s plačilom in Pogoji poslovanja. Če želite izdelek izbrisati, kliknite na X. Če želite preveriti stanje v vaši košarici, kliknite na košarico, sproti lahko popravljate vaše naročilo. Za vse informacije in pomoč smo vam na voljo na telefonski številki 031 509 169 ali po e-mailu: nkv2610@gmail.com

Naročila preko telefona

Pokličite na telefonsko število 031 509 169 vsak delovnik med 8. in 18. uro. Pri naročilih preko telefona lahko izberete izključno plačilo po povzetju ali plačilo po predračunu.

Naročila preko e-pošte

Pošljite elektronsko pošto na naslov nkv2610@gmail.com Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu. V naročilo vpišite naziv izdelka in ostale specifikacije, če so te na voljo (teža, barva, dolžina, itd.) in število kosov. Navedite tudi vaše podatke (ime, priimek, naslov, e-mail, telefonsko številko). Pri naročilih preko e-pošte lahko izberete izključno plačilo po povzetju, za plačila po predračunu smo vam na voljo na telefonski številki 031 509 169 ali po e-mailu: nkv2610@gmail.com

 

PREKLIC NAROČILA

Prejeta naročila preko spleta lahko brez dodatnih stroškov prekličete vse do prejema obvestila o tem, da je bilo vaše naročilo odpremljeno. Obvestilo o preklicu naročila je možno po elektronski pošti nkv2610@gmail.com ali po telefonski številko 031 509 169. V zadevo elektronskega sporočila navedite “Preklic naročila”, v sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko naročila.

 

SPREMEMBA NAROČILA

Naročilo po povzetju z gotovino

Po oddaji naročila po povzetju lahko spremembe naročila posredujete po elektronski pošti na: nkv2610@gmail.com in posredujete sledeče podatke: številko naročila, izdelke, ki jih želite dodati, spremeniti ali odstraniti s količinami ter željene spremembe dostave ali načina plačila.

 

SHRANJEVANJE NAROČILA OZIROMA POGODBE

Podjetje bo shranilo pogodbo v elektronski obliki na sedežu podjetja Aex, d.o.o. Delavska ulica 12, 9226 Moravske toplice. Pogodba bo po zaključku naročila poslana tudi na elektronski naslov kupca. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov nkv2610@gmail.com ali po telefonu 031 509 169 vsak delavnik med 8. in 18. uro.

 

NAČINI PLAČILA

Plačilo po povzetju z gotovino

 

Plačilo po predračunu

Na vaš elektronski naslov boste prejeli podatke za izvedbo plačila: znesek plačila, transakcijski račun, referenco oziroma sklic in namen plačila. V tem primeru boste naročeno blago plačali s splošnim plačilnim nalogom UPN (obrazec) na banki, pošti ali preko svoje spletne banke. Blago bo odpremljeno, ko bomo znesek prejeli na naš račun.

 

 

ODSTOP OD POGODBE

V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas lahko v 14 dneh obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo o odstopu nam lahko sporočite po e-pošti na nkv2610@gmail.com ali preko telefona031 509 169 od ponedeljka do petka od 8:00 do 18:00. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.

Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopate, nam morate blago vrniti v 14 dneh po poslanem obvestilu ali izjavi, da odstopate od pogodbe. Blago morate vrniti skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in računom. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Prejeta plačila vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri plačilu, razen če boste izrecno zahtevali uporabo drugega plačilnega sredstva, pri čemer vas ne bodo bremenili dodatni stroški. Prejeto plačilo bomo zadržali do prevzema vrnjenega blaga. Šteje se, da ste pravočasno vrnili blago, če ste ga poslali pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

V skladu z zakonom ni treba navesti razloga za odstop od pogodbe, se pa v podjetju

Aex d. o. o. priporočamo, da izpolnite.

Obrazec za zamenjavo vračilo blaga

.
PODATKI O STRANEH

Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb tako splošnih pogojev kot tudi pogojev spletne trgovine. Napake so možne in zanje ne prevzemamo nikakršne odgovornosti, razen za napake na izdelku.
REKLAMACIJA

V primeru, da ste prejeli izdelek, ki vam ne odgovarja, ga lahko reklamirate s priloženim računom v naših prodajalnah, preko telefonske številke 031 509 169 ali preko elektronske pošte: nkv2610@gmail.com

STVARNE NAPAKE

V skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov je napaka stvarna v primeru:

  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet,
  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
  • če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
  • če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelkov se presoja glede na običajne izdelke enake vrste in ob upoštevanju izjav o značilnosti blaga s strani dobavitelja ali Aex d.o.o.

UVELJAVLJANJE STVARNIH NAPAK

Svoje pravice iz naslova stvarne napake lahko uveljavljate, če nas o napaki obvestite v roku dveh mesecev, ko je bila napaka odkrita. Stvarno napako lahko uveljavljate z natančnim opisom napake, omogočenim pregledom izdelka in obvestilom na elektronski naslov: nkv2610@gmail.com. Za stvarne napake na izdelkih, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti od izročitve, ne odgovarjamo.

Po ustreznem obvestilu in omogočenem pregledu izdelka bomo bodisi:

  • odpravili napako na izdelku,
  • povrnili del plačanega zneska v sorazmerju z napako,
  • izdelek z napako zamenjali z novim brezhibnim izdelkom,
  • povrnili celotni plačani znesek.

V kolikor obstoj napake na izdelku ni sporen, vam bomo čimprej, vendar najkasneje v roku osmih dni ugodili. V primeru spora glede obstoja napake pa vam bomo najkasneje v osmih dneh pisno odgovorili.

DOSTAVA

Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije. Kupljeno blago je dobavljivo običajno v od 2 do 5 delovnih dneh, če ni drugače označeno. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas pošiljanja podaljša, zato vas prosimo za razumevanje. V primeru, da naročila zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo dostaviti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

Naročeno blago dostavljamo po celotni Sloveniji. Če vas v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke prevzamete v vaši enoti Pošte Slovenije d.o.o. V kolikor želite, da vas s strani Pošte Slovenije d.o.o. o dostavi obvestijo preko telefona, nam to posebej sporočite na naslov nkv2610@gmail.com. Dostava blaga v tujino je možna izključno na podlagi medsebojnega individualnega dogovora ob vnaprej definirani lokaciji in izračunanih stroških pošiljanja. V tem primeru nam preko e-pošte na naslov nkv2610@gmail.com pošljite vaše podatke in željene izdelke s količino, da vam pripravimo predračun.

STROŠEK DOSTAVE

Za nakupe obračunamo znesek pošiljanja v višini 4,37 eur.  Navedeni pogoji dostave veljajo le pri nakupu na spletni trgovini Kala studio za področje Slovenije.

Za plačilo po povzetju provizijo poštne nakaznice plača Aex d.o.o. Provizija za vplačane poštne nakaznice je plačana po pogodbi med družbama Aex, d.o.o., in Pošta Slovenije, d.o.o.
INFORMACIJE O CENAH

Cene so označene v evrih, DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.  Cene so zagotovljene na dan naročila in se lahko spreminjajo. Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini Kalastudio.si Pridržuje si pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila. Redne cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
VELJAVNOST NAROČILA

Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje.

TAJNOST PODATKOV

Aex d.o.o. potrebuje za korektno izpolnitev naročila nekatere vaše osebne podatke. Vse podatke bomo obdržali v tajnosti in jih ne bomo posredovali tretjim osebam. Pogodba (račun) o nakupu bo hranjena na sedežu podjetja in dostop do nje je možen samo kupcu in prodajalcu.
PRODAJALNE

Izdelke je mogoče kupiti le preko spletne strani www.kalastudio.si

Na naslovu podjetja Aex d.o.o. izdelkov ni mogoče kupiti.

 

NESOGLASJA IN SPORI

Aex d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
V primerih težav, vprašanj, reklamacij ipd. so prodajalci ali drugo usposobljeno osebje na voljo na telefonski številki 031 509 169 ali na elektronskem naslovu nkv2610@gmail.com vsak delavnik med 8. in 16. uro.
Pritožba ali reklamacija se upošteva, ko je oddana v pisni obliki osebno ali na elektronski naslov. Postopek obravnave je zaupen.
Aex d.o.o. si prizadeva po najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Aex d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Lastnik in upravljalec spletnega mesta www.kalastudio.si:
Uradno ime podjetja:  Aex d.o.o.
Sedež podjetja: Delavska ulica 12, 9226 Moravske toplice, Slovenija
Zakoniti zastopnik: Mark Knavs

 

1. Uporaba, obseg in namen hranjenja in obdelave

Osebne podatke hranimo in obdelujemo za namene ohranjevanja stika s strankami, tržnega obveščanja prek elektronske pošte, pospeševanja prodaje, profiliranja strank s ciljem prilagojene ponudbe vsebin in izdelkov strankam v elektronski pošti in na spletnih straneh. Ob poslanih elektronskih sporočilih si zabeležimo prikaze na strani posameznikov prejetih sporočil in klike na povezave v prejetih sporočilih. Za boljšo in bolj usmerjeno ponudbo ter prilagajanje nadaljnjih sporočil zabeležene podatke avtomatsko obdelamo, analiziramo, profiliramo ter ocenjujemo zainteresiranost naših strank za poslana sporočila. Na osnovi zabeleženih podatkov in ustvarjenih profilov ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev.

Za namen obveščanja preko elektronske pošte hranimo naslednje podatke: naslov elektronske pošte

Za namene pošiljanja naročenega blaga hranimo naslednje podatke: ime, priimek, naslov, poštna številka, kraj,  naslov elektronske pošte, telefonska številka.
Osebne podatke zbiramo z izrecno privolitvijo oz. soglasjem posameznikov. Soglasja hranimo skupaj z njihovo vsebino in vsebino obrazca, s katerim so bila dobljena.

 

2. Iznos

Zbrani osebni podatki se hranijo na območju Republike Slovenije ter jih v nobenem primeru ne iznašamo v druge države.

 

3. Obdobje hrambe

Zbrane osebne podatke posameznikov hranimo do preklica soglasja za hranjenje in obdelavo podatkov posameznika. Po preklicu soglasja posameznika njegove osebne podatke nemudoma trajno izbrišemo.

V kolikor bi v našem podjetju prenehali zgoraj opisani nameni, zaradi katerih hranimo in obdelujemo osebne podatke, bomo zbirke podatkov, katerih namen je prenehal, nemudoma trajno izbrisali.

Podatke o prikazih prejetih sporočil in klikih na povezave v prejetih sporočilih hranimo še 12 mesecev od pošiljanja sporočila.

 

4. Kako varujemo zbrane osebne podatke

Spletna stran www.kalastudio.si gostuje na varnem spletnem strežniku in je podvržena rednim varnostnim pregledom.

Zbrane osebne podatke uporabljamo izključno za zgoraj navedene namene, jih ne tržimo ali posredujemo tretjim osebam, razen partnerjem, ki nam pomagajo vzdrževati spletno stran, ki pa so zavezani varovati osebne podatke pod istimi pogoji kot to velja za Aex d.o.o.

V izjemnih primerih lahko vaše osebne podatke, v skladu z zakonom, posredujemo državnim in varnostnim organom, v kolikor bi ti podali uradno zahtevo za posredovanje osebnih podatkov.

 

5. Pravice posameznika

Vsak posameznik lahko za svoje podatke kadarkoli zahteva sledeče:

vpogled,
popravek,
popoln izbris,
prenos drugemu ponudniku sorodnih storitev,
prekinitev obdelave in hranjenja oz. preklic soglasja za obdelavo in hranjenje, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve oz. soglasja izvajala do njegovega preklica.

Zahtevo lahko pošlje preko e maila: nkv2610@gmail.com ali pisno po pošti na sedež podjetja.

V primeru, da bi v našem podjetju želeli nadalje obdelovati osebne podatke za namen, ki ni namen, za katerega so bili osebni podatki zbrani, bomo posamezniku pred tako nadaljnjo obdelavo podatkov zagotovili informacije o tem drugem namenu in vse nadaljnje relevantne informacije, kot so podane v temu dokumentu.

Vsak posameznik lahko v primeru, da meni, da so mu z naše strani kakorkoli kršene pravice z naslova varstva njegovih osebnih podatkov, kadarkoli poda pritožbo pri nadzornemu organu – Informacijskemu pooblaščencu v Republiki Sloveniji:
Republika Slovenija, Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana, https://www.ip-rs.si

Ekipa Kala studio spoštuje vašo zasebnost in v skladu z zakonodajo (Zakon o varstvu osebnih podatkov ZVOP-2, Ur. l. RS št. 94/07 in GDPR), zato na spletni strani www.kalastudio.si izvajamo vse aktivnosti za zaščito in etično ravnanje z vašimi osebnimi podatki.

V kolikor želite dodatna pojasnila v zvezi s politiko varovanja osebnih podatkov v družbi Aex d.o.o., nam lahko pišete na nkv2610@gmail.com